“Comment, tu n’es pas sur Facebook ?”. Une réponse négative à cette question entendue de plus en plus fréquemment ces temps-ci vous range définitivement dans la catégorie de ringards dépassés, voire bornés, limite irrécupérables… Encore pire, on m’a même dit “Si, si tu y es, je t’ai vue” alors que je dois avoir un homonyme qui n’a pas mes réticences : elle est « moderne », elle ! Non pas que j’aie des préjugés contre Facebook : mes enfants y retrouvent leurs copains de colo et de la maternelle, mes amis y échangent leurs impressions sur leur dernier resto ou s’envoient des blagues, mais voilà, quels que soient les motifs vaguement professionnels qui pourraient me conduire à mettre le doigt dans cet engrenage, je résiste. Ok la rapidité de diffusion d’une information, ok la petite communauté qui rigole bien, ok on se fait des potes qui un jour peut-être/pourquoi pas/pourraient/on ne sait jamais/devenir des clients… Mais voilà, je ne le sens pas, je trouve ça creux, superficiel, agité, blablateux, et je me demande où je pourrais encore trouver le temps d’alimenter cette bête vorace en informations si possible drôles, anecdotiques et loufoques… et surtout quotidiennes ! Vous me direz, si c’est pour faire dans le réseau sérieux, il y a Viadeo et autres Linkedin… eh bien oui, pourquoi pas s’en tenir à ça ?…Car une fois de plus, c’est la question des contenus qui est posée : raconter quoi, à qui et pourquoi ? Quelle activité, quels contacts a-t-on abandonnés pour pouvoir étaler sa vie privée sur la toile ? En tout cas, j’espère de mon côté en garder pour lire, regarder les étoiles, boire un café avec des vrais gens ou ne rien faire… De l’air, de l’air ! Le luxe de nos jours, c’est la pause-connexion !

Béatrice Fauroux
Rédactrice en chef

Le secteur de l’imprimerie a beaucoup souffert de la dernière crise économique, alors qu’elle subissait déjà la progression du numérique et de principes écologique. Conséquence : on imprime beaucoup moins de papier depuis quelques années. Les sociétés les plus fragiles ont disparu, de 10.000 imprimeurs en France voici 15 ans, on n’en compte plus que 4.000 aujourd’hui, et ce n’est pas fini… le secteur vit quotidiennement des disparitions d’entreprises ou des rapprochements. Dans ce dossier, quatre imprimeurs du secteur ouest expliquent comment ils répondent à ces enjeux.

 I. L’imprimerie Centrale : proximité et disponibilité

Pascale de Franceschi

Pascale de Franceschi évoque une conjoncture marquée par l’incertitude, avec des tirages moins importants et des tarifs à la baisse. Mais la qualité du produit fini, la disponibilité de l’équipe et certains services aident l’imprimerie à se développer.

L’Imprimerie Centrale a été touchée comme les autres par la baisse des volumes, enregistrée aussi bien auprès de la clientèle professionnelle que des particuliers. Ceux-ci fabriquent de plus en plus leurs faire-parts grâce à leur équipement informatique ou au scrap-booking, très en vogue. Par ailleurs, les grandes entreprises regroupent leurs appels d’offres au siège et travaillent moins en local, pour des raisons budgétaires. Enfin existe une nouvelle concurrence avec les auto-entrepreneurs qui passent par internet.

Un CTP tout neuf depuis fin avril

Malgré le contexte, l’imprimerie Centrale poursuit ses investissements. “Notre imprimerie date de 1872 et notre renommée est importante. Tout le monde faisait ses faire-parts chez nous. Depuis, nous nous sommes diversifiés. Machine 4 couleurs, CTP : en peu de temps, de gros investissements ont été consentis”, explique Pascale de Franceschi. Un CTP est arrivé fin avril ; cette machine permet de fabriquer les plaques d’impression : “Les fabrications de plaques ne seront plus sous-traitées, cela nous rend plus autonomes et nous permet de mieux maîtriser nos prix”. IC a aussi investi dans une machine pour le dos-carré collé, ce qui lui permet (entre autres) de proposer des prestations de finition aux autres imprimeurs. La découpe est aussi un domaine où IC est performante, grâce à un équipement qui autorise la fabrication de documents à forme particulière (comme les robracks pour le textile).
Depuis longtemps, l’imprimerie intègre un studio graphique avec une graphiste expérimentée. Elle contrôle tous les travaux et les prépare avant impression. “La plupart de nos clients n’ont pas de graphiste en interne. Nous assurons un rôle de conseil sur la forme du document”.

Mailings à la carte

Une entreprise qui a besoin d’un envoi en nombre se voit proposer toute la prestation : impression du message, personnalisation des enveloppes et du courrier, mise sous pli, dépôt à la poste sur la base du fichier livré par le client. Le nombre d’envois peut aller de 200 à 10.000 pour bénéficier des meilleurs prix. “Le nombre de demandes dans ce domaine progresse constamment, les entreprises n’ont pas le temps de faire leurs mailings”.
Et elle conclut : “La qualité du travail, de l’impression et un niveau de finition soigné sont appréciés par nos clients. Les travaux qui demandent de la précision sont notre spécialité. Cela se voit à notre imprimerie, toujours propre et rangée !”, indique Pascale de Franceschi.

L’imprimerie Centrale en bref

Tous les supports papier sont traités : en-têtes, carnets, brochures, cartes de visite, affiches, liasses pour la comptabilité… du format carte de visite au format 4×3.  IC compte parmi sa clientèle une majorité de PME, quelques collectivités, institutions, et des grands groupes internationaux, ainsi que des  associations, restaurateurs, le milieu médical, des agents immobiliers…
IC travaille avec des ESAT pour des opérations manuelles (collages spéciaux) et fabrications spécifiques, insertion d’éléments dans des pochettes, etc.
L’imprimerie compte 7 personnes : directeur, comptable, commerciale, graphiste, deux imprimeurs expérimentés et une personne à la finition. Son CA est de 600.000 euros HT.

Pascale de Franceschi : Imprimerie Centrale
Tel. 03 89 42 01 15 – Site : www.icprinter.com

II. Manupa, une affaire de famille

Jean-François Zwisler

L’entreprise existe sous ce nom depuis 1946, issu de MANUfacture de PApier. Jean-François Zwisler, qui a repris l’entreprise à la suite de son père, a vécu toutes les révolutions technologiques et malgré les changements, le personnel est resté fidèle à l’entreprise familiale.

“Mon père, Robert Zwisler, a repris l’entreprise en tant que gérant en 1946 et y vient toujours le matin de 6h30 à 8h30. Lui aussi a connu de grandes crises lorsque les industries ont cessé de passer commande comme par exemple : le textile, la mécanique, etc.”, rappelle Jean-François Zwisler

L’œil de l’imprimeur

La diminution du CA 2009 est due à la baisse d’activité et une pression sur les prix, qui finalement ne varient pas beaucoup d’un imprimeur à l’autre. “La différence de qualité est due à l’imprimeur. L’homme sur la machine verra si la qualité est conforme et ne juge pas uniquement sur la console de programmation…”
Manupa possède une équipe qualifiée et réactive avec une grande ancienneté. “Le plus ancien de nos salariés prendra sa retraite au mois d’août, il est chez nous depuis 1972”, explique le patron qui lui-même y travaille depuis 33 ans. L’ancienneté des salariés est respectivement de 17, 27, 35, 25 ans… “ quand les gens partent, c’est pour la retraite ”, explique JF Zwisler qui travaille avec sa sœur jumelle. “ Je manipule quasiment toutes les machines de l’entreprise comme le massicot, le pré-presse et ici l’ambiance est familiale…”. Tous les dossiers passent entre les mains de JF Zwisler et rien ne part en impression sans son contrôle préalable.

Manupa a toujours été compositeur et a gardé cette spécialité (y compris la PAO) avec un compositeur sur place. L’imprimerie maîtrise aussi le façonnage : encartage, piquage, pliage, toutes formes de découpe. Le dos carré-collé et le pelliculage sont sous-traités. Manupa travaille aussi pour des imprimeurs et imprimeurs dits “en chambre”. Enfin, l’imprimerie réalise également des livres.

Manupa vit sur sa bonne réputation et son réseau de clientèle se maintient grâce au bouche-à-oreille, la recommandation, un peu de prospection… Membre du Club des Entreprises, il avoue ne pas y aller très souvent. Manupa entretient une clientèle essentiellement locale, avec quelques clients hors d’Alsace. Entreprises, collectivités, associations : Manupa compte beaucoup de clients en direct et des agences de communication.

Effectif : 13 personnes, CA moyen 1,5 M€ (sauf en 2009 avec 20% d’activité en moins)
Imprimerie MANUPA – 40 rue Jacques Mugnier, Parc des Collines, Mulhouse
Tél. 03 89 59 26 66

III. AZ Imprimerie, la croissance continue 

Pascal Kritter

L’imprimerie créée par Pascal Kritter voici 25 ans poursuit son développement rue de l’Ill à Brunstatt, notamment grâce à la croissance externe.

Pascal Kritter est dans le métier depuis 25 ans et est à l’origine de la création d’AZ. Il témoigne de la fragilité du secteur : “Il n’y a plus de créations depuis plus de 10 ans en raison du niveau élevé de l’investissement. Ensuite, il y a la crise, les budgets de communication sont les premiers touchés, et nous en vivons en partie alors des prestataires disparaissent”. Depuis le début, AZ a toujours connu la croissance… sauf cette dernière année, où l’activité de l’entreprise est restée stable.

Progresser par la croissance externe

La croissance externe qui implique le rachat d’autres entités nécessite un travail important qui se prépare plusieurs mois en amont, avec l’aide de conseils spécialisés. AZ a ainsi racheté l’imprimerie Botella à Saint-Louis, transformée en structure PAO et commerciale, la production étant centralisée à Brunstatt. AZ a aussi acquis Grafik68, l’imprimerie du centre-ville qui cible le particulier. “L’intérêt de reprendre une activité – ou les salariés d’une entreprise comme pour Laser 89 – réside dans le fait que chaque entreprise ait son réseau, son portefeuille de clientèle qui bénéficient à l’imprimerie”, indique Pascal Kritter. Par ailleurs, le patron d’AZ entretient ses réseaux, qu’il s’agisse d’engagement politique, associatif, club-service ou sportif : “Mes engagements ont toujours beaucoup aidé mon activité”, précise-t-il.

Enfin, loin de critiquer internet et le numérique, il loue ce développement : “Internet a boosté notre activité grâce à la communication et aux transferts de fichiers. Le numérique en particulier nous a permis la fabrication en petites séries. Grâce à internet, nous avons des clients sur Paris, Lyon ou Bordeaux”.
La vente en ligne sur le site de l’imprimerie prévue pour la fin de l’année ciblera le grand public ou les associations, avec des cartes, en-têtes, cartes postales et enveloppes personnalisées.

Enfin, Pascal Kritter souligne la fidélité de ses clients, qui une fois partis de la région continuent à passer commande, ce qui explique en partie que 50% du chiffre d’affaires soit réalisé hors du département 68. Par ailleurs, AZ est référencée par des groupes de grande distribution.

L’imprimerie effectue tous travaux en quadrichromie.

Elle possède un atelier interne de photogravure, de traitement des images et fabrique des plaques d’impression grâce à une machine CTP acquise début 2010. Une nouvelle machine pour le dos carré collé et une plieuse jusqu’à 12 plis arrivent en mai. Enfin, AZ est le spécialiste du faire-part via Grafik 68.
Ses clients sont des entreprises, institutions, grande distribution, associations, agences de communication… AZ imprime aussi des livres pour des écrivains ou des maisons d’édition.
L’effectif global avec les établissements secondaires (Grafik68…) s’élève à 14 personnes, pour un CA HT de 1,2 M€ HT en 2009.

Pascal Kritter : AZ Imprimerie – 8 rue de l’Ill, Brunstatt
Tél. 03 89 59 17 95
Site : www.azimprimerie.fr

IV. BPrint, trouver des niches 

Philippe Bixel

Patron seul à bord depuis 2009 de BPRINT après un an d’association, Philippe Bixel est dans l’imprimerie depuis… 1980. Trente année de passion et aussi de combat pour adapter le métier aux tendances et aux contextes de crise.

Philippe Bixel dit d’emblée de la crise : “Nous avons enregistré un début de baisse d’activité dès 2009, ressenti surtout en 2010. Pour moi, il faut rebondir en nouant des contacts, en trouvant des créneaux les plus exclusifs possibles”.
Exemple : Bprint a conçu des pochettes à couverts (fourchette, couteau, serviette) pour les restaurants. Ces pochettes sont imprimées, pliées et collées en même temps grâce à une machine spéciale, elles peuvent aussi servir de support publicitaire. Autre idée, plus classique mais efficace : amalgamer (soit imprimer en même temps) de nombreuses cartes de visite permet d’octroyer de bonnes conditions au client sans rogner sur la marge.

Intégrer plusieurs métiers en interne

“Autrefois”, explique Philippe Bixel, “un imprimeur faisait tout : les plaques, les films, l’impression, le pelliculage, etc. Puis des ateliers spécialisés se sont créés pour ces tâches spécialisées… et aujourd’hui ces métiers disparaissent et les imprimeurs sont obligés de les réintégrer. On travaille aussi entre imprimeurs qui s’entendent bien”.
Exemple typique : le CTP (fabrication des plaques d’impression), qui nécessite un gros investissement : BPrint fait fabriquer ses plaques chez AZ Imprimerie. Idem pour le pelliculage, pour lequel le fournisseur de Strasbourg est près de Strasbourg.
Philippe Bixel, qui a des projets, prévoit de s’équiper en pelliculeuse et CTP d’ici le mois de septembre. Il affirme aussi être intéressé par les travaux à petit tirage. “Je suis plus intéressé par les petits travaux et les nombreux calages qu’ils nécessitent. Ce n’est pas imprimer qui est le plus rentable”. Ce qui l’est davantage, ce sont les travaux spécialisés. “Aujourd’hui, les particuliers réalisent leurs travaux de base sur l’ordinateur ou en reprographie et les imprimeurs sont les seuls à pouvoir effectuer les travaux spéciaux”.

Bprint a un projet de site internet pour la fin de l’année avec la vente de travaux groupés (flyers, en-têtes, cartes de visite…) dans le but de vendre sur toute la France. Enfin, Philippe Bixel est associé à un apporteur d’affaires qui assure un volume important de travail à la société.

BPRINT en quelques lignes

Ses clients réguliers pour les travaux de ville sont des PME, PMI, artisans, commerçants : en-tête de lettres, cartes de visite, tracts… Pour les agences publicitaires, Bprint effectue plus de travaux qualitatifs : plaquettes, brochures, dépliants, produits à façonnage. Parmi les clients directs, Viadom est un client important pour des catalogues, en-têtes, flyers, cartes, etc. et les catalogues en petites quantités. Des imprimeurs de la place lui confient également des travaux.
Bprint compte 7 personnes pour un CA 2009 de 980.000 euros HT. Il faut ajouter une 1 personne pour la revente des prestations : compo, PAO, objets publicitaires, panneaux, sérigraphie, soit tout ce qui est sous-traité.

BPRINT – 31a rue Victor Schoelcher – Parc des Collines, Mulhouse
Tél. 09 63 51 47 23
mail : bprint@wanadoo.fr

Hervé Vermuth

Le grossiste en luminaires nouvellement installé à Didenheim revend des arbres et mobiliers lumineux via un réseau de commerciaux en cours de recrutement.

Xenium est une structure commerciale qui équipe des professionnels avec du « mobilier lumineux ». Celui-ci est composé, comme son nom l’indique, de sièges, canapés, tables basses, comptoirs, bureaux, étagères, bref tout type de mobilier qui a la particularité de pouvoir être allumé de l’intérieur. Et ce, soit par un moyen filaire, soit à partir d’un plot rechargeable. A cela s’ajoutent des luminaires à proprement parler : arbres lumineux et lampes à poser ou à fixer au mur ou en suspension.

Une gamme modulable sans limites

La gamme-phare (!) de Xenium est en polyuréthane, elle est fabriquée dans le sud de la France par une usine dont Xenium est actionnaire. Cubes, sphères, rectangles, pots de fleurs, sièges, canapés lumineux, bars et tables, mange-debout en forme de verre géant (et autres formes sur commande), luminaires en suspension sont disponibles en version filaire ou rechargeable selon les contraintes. L’autonomie de la batterie est de 9 heures avec des couleurs changeantes ou de 14 heures en couleur fixe.
« Sapins », « palmiers », « cerisiers » ou « bonsaï » avec fleurs ou feuilles à leds sont proposés dans différentes couleurs et tailles au choix. “Deux grandes sphères lumineuses et une plaque de verre, et vous avez un bureau ! Trois cubes et trois plaques de verre, voici une bibliothèque… On peut faire une table basse avec deux cubes ou trois sphères et la plaque adaptée, il n’y a pas de limites à l’imagination”, explique Hervé Vermuth. Le nombre de références est infini, puisque les modules de base et effets décoratifs peuvent être associés selon le souhait du client. Tous les modules lumineux peuvent être posés, fixés au mur ou en plafonnier. Exemple de prix pour la plus petite sphère en prix public : 95 euros HT en filaire, ajouter 60 euros HT pour la version rechargeable. Les prix varient de la taille, la forme et le caractère rechargeable ou non.

Des usages multiples

Ce mobilier est prévu pour des occasions festives ou décorations de Noël, mais pas seulement, la cible est évidemment très étendue : fleuristes, paysagistes, sociétés d’événementiel, agences de communication, architectes, bars, hôtels, discothèques, piscinistes, galeries commerciales, magasins, communes peuvent être intéressés par ce mobilier. Et aussi les magasins de surgelés… pour la gamme « glaçon ».
“Même le jardin du particulier peut accueillir des luminaires comme les sphères posées sol ou des lampes posées en applique. Nous pouvons équiper aussi des magasins ou des bureaux à titre permanent, éclairer des façades… de multiples déclinaisons sont possibles ”, ajoute Hervé Vermuth. Le matériel peut être acheté ou loué pour un événement ou une période donnée. L’une des références prestigieuses de Xénium est la station de Courchevel cet hiver, via une agence de communication.

Xenium est en phase de prospection sur l’Alsace et le Territoire avec un recrutement progressif de commerciaux au fur et à mesure du développement de l’activité. “Cette année, nous testons les produits et le marché, et cherchons à identifier les produits leader, nous avons du recul dans le midi mais le contexte n’est pas le même...”, conclut Hervé Vermuth.

Xenium – 11 rue des Alpes – Didenheim
Tél. 03 89 44 18 49
Site : www.xenium.fr

Marc Laurent

Marc Laurent, dans le transport depuis 34 ans, dirige l’agence mulhousienne des transports Mory. Un secteur très concurrentiel dans lequel on livre beaucoup de marchandises… mais peu d’informations sur les coulisses du métier !

“Rester discret, ça fait partie du métier. Les clients, comme dans d’autres secteurs, achètent un prix et la concurrence est omniprésente. Nous sommes constamment à la recherche de réduction de nos coûts, tout en préservant un bon niveau de sécurité et de qualité de service”, explique Marc Laurent, directeur de l’agence de Mulhouse, pour qui l’enjeu majeur est l’optimisation des moyens.
Les charges sont bien sûr liées au véhicule (entre tien, essence, pneumatiques, péage…) ou aux personnes (absences, intérim, etc.).
C’est aussi un métier stressant, dans lequel il faut une souplesse et une disponibilité permanentes. “Le nombre de colis que nous traitons à Mulhouse est de 1700, avec 47 personnes. C’est un bon volume, avec la nécessité de réajuster les plannings tôt le matin en fonction des arrivées”, explique Marc Laurent qui se rend dans l’entreprise dès 6 heures du matin. L’activité ne s’arrête qu’entre 22h et 1h30 la nuit.

Une organisation en étoile

Pour optimiser les livraisons, Mory possède à la fois des agences (70 sur la France) et des plateformes (une douzaine), un peu à l’image de la grande distribution. Les plateformes reçoivent les livraisons de leur région, et les dispatchent ensuite aux agences du secteur. “Mulhouse n’est pas une plateforme de transit, car il faut un positionnement géographique qui le permette. Lorsque nous avons des petits colis, qu’on appelle la messagerie, on s’adresse à la plateforme la plus proche du destinataire. Exemple, pour Epinal, Metz et Verdun, c’est la plateforme de Nancy qui réceptionne et les agences des trois villes concernées y récupèrent leurs colis. Nous aussi y prenons livraison des colis destinés à Mulhouse”. Pour le transport international, les commandes sont sous-traitées mais Mory reste le seul interlocuteur du client. “ L’avantage Mory, c’est un positionnement qui permet de fournir un service Mory à 100%, en passant par des plateformes et des agences maison sur toute l’Europe”, précise Marc Laurent. “Notre force aussi, c’est la traçabilité du colis, par exemple, l’agence de Marseille voit en temps réel la confirmation de la réception du colis grâce à une liaison informatique”.

La clientèle

Les donneurs d’ordre de l’agence mulhousienne proviennent des départements 68 et 90 et les entreprises sont de toutes tailles, pour tous types de transport sauf l’alimentaire, le réfrigéré, les denrées périssables ou encore le animaux vivants. Le colis lambda, ce sont les meubles, livres, vêtements, l’électronique, les médicaments… L’agence est certifiée pour le transport des matières dangereuses.
“Le recrutement est difficile et le personnel doit être opérationnel, réactif et disponible. Les clients finaux ne réalisent pas toujours que les livraisons ne sont pas un travail facile, il comprend le camionnage et la manutention et doit se faire par tous les temps, quels que soient les volumes”, conclut Marc Laurent.

Marc Laurent : Mory – 37 rue Pâturage – Mulhouse
Tél. 03 89 33 26 00

La jeune professionnelle vient de se mettre à son compte après 12 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’intérim et du recrutement. Installée au Technopole, elle explique ce choix et expose son projet.

“Après un licenciement économique, je souhaitais voler de mes propres ailes. Et le domaine du recrutement était tout trouvé pour moi, dans la mesure où j’ai tissé de nombreux liens avec de nombreuses entreprises et des candidats durant toutes ces années. J’ai eu envie de porter ce projet par passion, malgré la crise et peut—être même à cause d’elle, pour permettre à des personnes de trouver un emploi ”, explique cette jeune femme motivée qui a forgé son expérience dans trois structures différentes.

Né le 8 mars dernier, le cabinet KTB recrutement intervient dans tous les secteurs d’activité du grand est, pour des contrats en CDD ou en CDI. Sans parler de spécialité, on peut dire que Katia Buch est à l’aise dans les secteurs des transports, de la logistique et de la grande distribution. Des recrutements étaient en cours dès le démarrage de l’activité, grâce à relationnel professionnel entretenu par Katia Buch. “Ce qui est important dans mon activité, c’est de rester en contact permanent. Grâce à mon réseau, je ne démarre pas de zéro. Je suis bien sûr aussi sur Viadéo et sur Linkedin”, explique-t-elle. Membre d’un réseau national : Le Club des chasseurs de tête, Katia Buch cultive des échanges intéressants sur le métier et noue des contacts nouveaux.

Côté prestations, Katia Buch pense apporter la confidentialité, le professionnalisme et la rigueur que lui connaissent les clients avec lesquels elle travaille depuis une dizaine d’années. “Je vais toujours jusqu’au bout dans une mission, et si je me lance en pleine crise, c’est parce que je suis volontaire. Mon objectif est de satisfaire mes clients, et de trouver les meilleures solutions pour les candidats grâce à des méthodes épouvées”.
Parmi ses références : Pomona Terre Azur, Les Transports Mory, Revd’eau.

KTB Recrutement – 40 rue Marc Seguin, Mulhouse
Tél. +33/(0)389 327 626
Site : ktb-recrutement.fr