Ce vendredi 19 Mars 2010,
l’équipe de handball « Les Moustiques » reçoit
dès 20H30 au Palais des Sports de Mulhouse,
l’équipe de Paris HB.

Les entreprises MAKTRADE, Autour du Corail, Les gens d’en face et le Périscope vous invite à venir assister à ce match de handball qui s’annonce d’or et déjà animé.

Lors de cette rencontre sportive incontournable, venez nombreux soutenir l’équipe
« des Moustiques » de pré nationale D2.

Vous assisterez à un moment fort de ce championnat tout en vivant un instant excitant et festif à la fois.

A cette occasion et sur présentation de l’invitation suivante au guichet du Palais des Sports, vous avez l’opportunité de bénéficier d’une place gratuite pour assister au match.

Invitation à imprimer

cliquer sur l’image pour imprimer l’invitation valable pour une personne

Pour plus de renseignements sur cette rencontre, contacter Mallory MULLER
au 03 89 52 21 80.

Haut-Rhin magazine publie dans son numéro de février un article sur le journal Le Périscope, dans sa double page “à vos côtés” (pages 10 et 11) où le Conseil Général manifeste son encouragement aux projets des Haut-Rhinois.

Ce soutien institutionnel est la marque de reconnaissance d’une forme “d’utilité publique” du bimestriel économique qui crée du lien dans la zone économique ouest de Mulhouse.

http://www.cg68.fr/haut-rhin-magazine/haut-rhin-magazine.html

La centrale Système U a accueilli avec succès le troisième  Apériscope du journal, ce jeudi 28 janvier. Plus de 100 personnes avaient répondu à l’invitation conjointe du Périscope et de la grande centrale d’achats Mulhousienne. ( 2 Mds de CA HT pour 1100 salariés).

L’Apériscope fut l’occasion pour les invités de visiter le site de notre hôte, et de partager un verre de l’amitié offert par Système U et la maison Poulaillon. Parmi les personnalités mulhousiennes on notait la présence de Jean Rottner, Bernard Stoessel, Christophe Devillers et Fabienne Bertrand et des institutions comme le Technopole  et l’Agence  d’urbanisme de la région Mulhousienne.

De nombreux chefs et cadres d‘entreprises étaient présents, dont Christian Andréani (HPM Automobiles), Fabien Poulaillon, Patricia Mary, Stéphane Mambré (In Extenso) ainsi que des représentants de Solinest, Dyctal, Maurer Frères, Rector, Adecco, Garage Maurice, Wehr, Air à domicile…

Les TIC étaient représentées par Activis , Pertech, Rainbow, et Kaptive. Plusieurs responsables de petites entreprises étaient présents aussi : Passeport Gourmand, Micro’Net, Bike in the City, Argos Conseil, Cristalange, Jardins d’intérieurs… N’oublions pas les commerces : le kiosque de Presse et la Fleuriste du Trident, Hippopotamus, la Halle aux chaussures… et un grand merci aux journalistes présents : Rafik Bouaziz de l’Alsace et Julie Giorgi du journal des entreprises du Haut-Rhin.

Invitation au 3ème Apériscope

Le troisième Apériscope à lieu aujourd’hui, ce jeudi 28 Janvier 2010

à la centrale de Système U

Nous vous recevrons autour d’un verre de l’amitié de 18H30 à 20H30. Cet événement vous permettra de découvrir lors d’une visite les entrepôts de la centrale, et surtout de discuter, d’échanger avec des chefs et cadres d’entreprises faisant partis de la zone Ouest Mulhousienne.

N’oubliez pas de vous munir de vos cartes de visites.

Ci-joint le plan d’accès à la Centrale de Système U :  43 rue Eugène Ducretet 68200 Mulhouse.

Le parking se trouve en P et l’Apériscope a lieu dans le bâtiment F.

Merci de vous référer au plan ci-dessous :

Le journaliste qui officie avec talent depuis 25 ans sur Europe1 (au service des sports et aujourd’hui sur l’émission qu’il anime à midi le samedi et le dimanche) était l’invité du dernier dîner-débat du Club Entreprises et Medias d’Alsace à l’Hôtel Mercure Gare de Mulhouse.

Pierre-Louis Basse a rappelé à quelles conditions un journaliste peut rester libre dans un monde qui entrave sa liberté d’expression.

Il a aussi dédicacé son dernier livre paru chez Stock, “Comme un Garçon”.

(Ré)-écoutez son émission : “Le temps de le dire” sur le site www.europe1.fr

Le président du Club Jean-Luc Fournier a saisi l’occasion pour saluer la réussite du Périscope et ses créateurs, tous membres d’EMA : Autour du Corail, ECA Edition et B. Fauroux Communications.

Les 80 personnes présentes ont eu l’invitation au prochain Apériscope qui se déroule ce jeudi à Système U.

Résumé de l’intervention de Pierre-Louis Basse sur le blog de Béatrice Fauroux :
beatrice-fauroux.agence-presse.net

Photo Stéphane Tripot : Pierrre-Louis Basse, François Bourdeloux, Béatrice Fauroux

La ville de Mulhouse a choisi Kimoce pour rendre plus efficace sa relation avec le citoyen. Car une demande traitée efficacement rend un citoyen satisfait et donne une bonne image de la ville… A la base : des outils conçus par Kimoce, qui trouvent leur application partout où des services-clients doivent être optimisés.

La problématique pour Mulhouse était claire : les habitants de 16 quartiers totalisant 116.000 habitants  doivent trouver une réponse et un traitement rapide et adapté à leur question, quelle qu’elle soit. La “relation citoyen” est en effet au cœur de la préoccupation des villes, redevables d’un service de qualité à leurs habitants. “Notre service consiste à  apporter un suivi complet de la demande de l’habitant jusqu’au traitement de l’intervention éventuelle. Et cela grâce à nos logiciels totalement adaptés à la gestion des demandes citoyens”, explique Luc Haberkorn, responsable marketing chez Kimoce. Arbre tombé sur la chaussée, déjections canines, lampadaire qui ne fonctionne pas et réclamations diverses : la hot-line d’ “Allô Mairie” transmet immédiatement la demande au technicien ad hoc,  “géolocalisé” près du lieu de l’incident, et qui intervient au plus vite. Le citoyen quant à lui est informé des suites de sa démarche, par téléphone, sms ou e-mail. “Le logiciel mémorise toutes les étapes
de l’intervention, saisies sur ordinateur, ce qui permet d’établir à la demande des statistiques mesurant la performance du service rendu”, ajoute Luc Haberkorn.

Du SAV à la relation-citoyen
La gestion de la relation-citoyen est issue du savoir-faire de Kimoce, capitalisé depuis plus de 18 ans dans le domaine du service-clients. Dans un contexte de service après-vente, le système conçu aura pour effet de réduire le temps d’attente pour une intervention, et d’optimiser les tournées de techniciens de maintenance, notamment grâce à leur géolocalisation. “Tous nos outils sont paramétrés pour rendre les ressources humaines d’une entreprise plus efficaces, et non pas pour les remplacer. Nos logiciels sont rentabilisés en moyenne en moins de 24 mois, grâce au temps et à l’argent gagnés par une meilleure qualité de service”. Ainsi les brasseries Kronenbourg ont fait appel à Kimoce pour assurer la maintenance des tireuses à bières de ses 19.000 points de vente. Les interventions de 1.000 techniciens de Tokheim (pompes à essences) ou encore le SAV du chauffagiste DeDietrich Thermique sont également gérés par des outils Kimoce. “Notre savoir-faire repose sur la gestion optimisée de la mobilité des outils SAV pour l’usager, le client ou le citoyen”, conclut Luc Haberkorn.

Patrick Hett : Dirigeant de Kimoce
Luc Haberkorn anime un hub riche en informations sur Viadeo
26 rue Victor Schoelcher – Parc des Collines – Tél. 03 89 43 88 00
lhaberkorn@kimoce.com – www.kimoce.com