Créée en 2002, Logicek conçoit des logiciels pour des transitaires en douane, et pour les plateformes logistiques en général. Depuis quelque temps, l’entreprise développe des programmes informatiques reliant la téléphonie, l’informatique et la domotique de l’entreprise.

Emmanuel Keller

Emmanuel Keller est spécialisé dans un métier particulier : la conception de logiciels à façon comme par exemple la gestion et le flux de stocks, de l’arrivée des palettes en provenance de fabricants à la livraison chez le client. « Nos logiciels sur mesure permettent de restituer la traçabilité complète des produits pour des plateformes logistiques ». La grande distribution est concernée par ce type de logiciel, mais aussi les transitaires en douane qui grâce aux programmes de Logicek gagnent un temps considérable. « Grâce au logiciel, le dédouanement des produits prend beaucoup moins de temps. Alors qu’une personne gérait une centaine de déclarations par jour, le logiciel permet à deux personnes d’en gérer 1500, et ce jusque 23 heures. » En outre, le logiciel est conçu de telle manière qu’il intègre au fur et à mesure l’évolution régulière de la réglementation douanière en perpétuel changement.

La téléphonie sur IP

Logicek vient de terminer l’équipement d’un bâtiment de 9 000 m2 avec la téléphonie reliée à l’informatique, et de manière générale à toutes les fonctions du bâtiment : chauffage, éclairage, gestion du portail, sécurité… « Nous avons conçu les programmes informatiques sur un cahier des charges élaboré avec notre client, et avons aussi installé tout le réseau filaire cuivre et fibre optique jusqu’au poste de travail », explique Emmanuel Keller, qui préfère en général proposer à ses clients la transmission par fil et la mise en place des armoires informatiques. Un écran mural ou un téléphone peuvent désormais gérer tout le bâtiment. « Le téléphone s’informatise depuis un moment déjà, mais les habitudes ne sont pas encore tout à fait ancrées dans les entreprises », conclut Emmanuel Keller dont les locaux pourraient servir de show room : la porte d’entrée, la sécurité et même l’ambiance musicale sont gérés par téléphonie sur IP.

Contact : Logicek, 18 rue du Jura – Sausheim
Tél : 03 89 31 96 37  – Nouveau site internet courant juin : www.logicek.com

Myriam Ventejou

L’entreprise conçoit des logiciels de gestion clé en main et évolutifs en direction de deux publics principaux : les PME et les structures de la Petite Enfance. Elle dispense aussi de nombreuses formations dans le domaine de la bureautique.

Depuis la reprise d’ACI en 2000 par Myriam Ventejou, l’effectif de l’entreprise est passé de.. 2 à 14 personnes. Le développement continu sur ces 10 années est dû à la fois au développement du métier d’origine : la création de logiciels de gestion d’entreprise, et l’ajout dès 2001 d’une seconde compétence : la conception de logiciels dédiés aux structures d’accueil de la petite enfance. Aujourd’hui, le secteur logiciels de gestion pèse 40% de l’activité, les logiciels « petite enfance » 40% et les 20% restants sont générés par la formation à des logiciels de bureautique ou d’autres prestations informatiques (intégration ou édition de logiciels spécifiques).

Logiciels de gestion

Les logiciels de gestion administrative, comptable ou RH sont installés dans environ 50 entreprises, comme chez Tempé, entreprise équipée depuis 17 ans. Le secteur intègre 5 à 6 nouveaux clients par an, et le logiciel est adapté à leurs spécificités métier. « Le logiciel de gestion standard IDEALWIN est très apprécié par nos clients car nous le personnalisons à leurs besoins exclusivement », précise Myriam Ventejou. Des logiciels spécifiques sont proposés à différentes cibles, comme les groupements d’employeurs, les foyers sociaux, l’Union des Corporations Artisanales…

Logiciels Petite Enfance

En 9 ans, pas moins de 420 sites à travers la France (multi-accueil, crèches, relais-assistantes maternelles, péri-scolaires…) ont été équipés de logiciels spécifiques pour la gestion de la présence des enfants, des animations, des plannings, de la facturation des familles,… « Cette croissance prouve que nous parlons le langage de nos clients et savons nous adapter à leur métier », explique Myriam Ventejou dont l’entreprise cultive proximité et relation directe avec la clientèle, quel que soit son secteur.

ACI est en recherche de partenaires

L’entreprise se trouve actuellement à un stade de maturité qui rend possible son ouverture à des partenariats extérieurs. « Nous estimons que notre avenir passe aujourd’hui en grande partie par la croissance de notre parc client et donc par la croissance externe. Nous recherchons des partenaires ou entreprises, dans des métiers proches du nôtre », indique Myriam Ventejou. A bon entendeur…

Myriam Ventejou,
30 rue Jacques Mugnier ,
Parc des Collines
Contact logiciels et formations : 03 89 43 88 44
Site : www.aci68.fr

Prochaine conférence
« Utilisation ZEN de Powerpoint »
mardi 21 septembre 2010 à 19h

Cycle de formation
« Utilisation ZEN de Powerpoint »
9 septembre et 7 octobre 2010

Cyril Wetzel-Kaltenbrun

Qu’il s’agisse de sites web, de logiciels de gestion, de sites d’e-commerce ou encore de réseaux sociaux, Veryboost a pour credo de « démocratiser le web » en le rendant accessible, sans pour autant rogner sur la qualité des prestations. Cette jeune boîte qui monte foisonne de projets.

Exemple : l’offre de Veryboost à 299,90 €, comprenant la conception d’un site de 30 pages maxi et l’hébergement, sans frais supplémentaires. « Il s’agit de sites-vitrines pour les entreprises qui font leurs premiers pas dans le web et qui reculent devant des budgets habituellement plus proches de 1.000 euros », indique Cyril Wetzel-Kaltenbrun, gérant de Veryboost.

Offre spécifique pour les commerçants

L’agence propose des modules spécifiques pour les commerçants, qui peuvent s’équiper du logiciel de caisse au site internet, grâce à trois niveaux de « packs commerçant ». « Au lieu d’être gérés par des outils indépendants, les achats, les ventes et le site internet du point de vente peuvent être connectés », explique Cyril Wetzel, qui peut aussi ajouter un site d’e-commerce au un point de vente pour élargir sa clientèle.

Logiciel de gestion en téléchargement gratuit pour les artisans et PME

Veryboost propose en téléchargement gratuit (pour l’instant) un nouveau logiciel de gestion, SolutionVpro, qui permet d’effectuer toutes les opérations courantes : factures, devis, gestion de stock en temps réels, management… La mise à disposition est gratuite pour que le public découvre le logiciel et s’exprime sur un forum. « Nous créons une communauté à partir des quelque 2.500 personnes qui téléchargent le logiciel chaque mois, ce qui contribuera à peaufiner l’outil », précise Cyril Wetzel.

Les grands projets de Veryboost : SyndicatV.com et Dialogboost.com

Veryboost a obtenu en 2009 le prix des TIC aux 6ème Trophées de l’Innovation de la région mulhousienne avec cette plateforme de réseau social destinée à créer du lien au sein des entreprises. L’idée est de créer une communauté syndicale où s’échangent les informations par ailleurs diffusées par voie d’affichage, par téléphone ou en réunion. « L’outil est adapté aux nouvelles générations qui ont l’habitude de fonctionner en réseau et permet une diffusion de l’information en temps réel « , indique Cyril Wetzel. Dans le même ordre d’idée, Dialogboost doit proposer aux salariés un échange direct avec un supérieur hiérarchique dans un climat difficile, sous le sceau de la discrétion dans le cadre de relations gérées par une charte. « Applicable dans le domaine politique, ces plateformes ont pour but d’inciter au débat et au dialogue entre des personnes qui ne sont pas toujours du même côté de la barrière », conclut Cyril Wetzel.

Veryboost, Cyril Wetzel-Kaltenbrun (*)
35 rue du Printemps,
Mulhouse
Tél. 03 89 46 22 83
Site : www.veryboost.com

(*) Membre du comité stratégique de Rhénatic.

Vincent Bloch

Le distributeur de produits paramétrés dans le domaine du graphisme et de la gestion se développe grâce à des produits et services innovants, comme la correction de documents à distance et la virtualisation des serveurs.

L’entreprise de négoce et de services informatiques créée par Vincent Bloch en janvier 2003 compte 14 salariés, une agence à Besançon et diffuse ses produits sur tout le Grand Est. Elle réalise 2 millions d’euros de chiffre d’affaires. “Notre force, c’est notre réactivité lorsqu’un produit nouveau arrive. Nous faisons partie d’un groupement national de compétences, Folio, avec des sociétés qui font le même métier que nous. Cela nous permet d’accéder à une bonne vue du marché, pour la vente comme pour le service”, explique Vincent Bloch.

La correction en ligne : petite révolution

I Loos fournit les agences de communication et imprimeurs en solutions métier : logiciels de PAO, contrôle couleur, échange de documents sur Mac ou PC. Comme ailleurs, la tendance est à la virtualisation des échanges, jusqu’à ce logiciel de correction des épreuves à distance Dalim Dialogue : “Ce système de BàT électronique à distance permet la visualisation, l’annotation et la validation en ligne de fichiers haute définition : plaquettes, journaux, affiches, etc. Son utilisation requiert un simple navigateur web et une connexion internet standard pour accéder en temps réel aux documents originaux haute résolution. Un travail à plusieurs est possible, avec apparition en temps réel des corrections ou apports de chacun”. Exit les multiples échanges de mails, ou de CD ! I Loos est leader dans la région pour accompagner l’équipement de ses clients dans la communication et de la presse.

Gestion de l’entreprise : vers des serveurs virtuels

I Loos commercialise des solutions pour la paie, la facturation et la comptabilité, ainsi que pour la gestion documentaire et les flux d’information dans l’entreprise (fax, e-mail, CV qui arrivent, fichiers, documents de communication, etc.), soit un portail d’entreprise avec gestion des accès. 135 clients d’I Loos ont un « pack assistance » pour suppléer à (ou remplacer) un service informatique interne.
Pour gagner de la « place » et éviter la sous-utilisation de serveurs souvent trop nombreux pour l’usage qui en est fait, I Loos propose un service de rationalisation de ces plateformes géantes en un seule, voire deux serveurs, sous forme d’ image, ou « alias » de serveurs qui consomment moins de place et d’énergie. “On peut ainsi travailler sur plusieurs tâches sur un seul serveur” indique Vincent Bloch. La virtualisation des serveurs est un axe de développement majeur pour I Loos dans les années à venir.

I Loos
40 rue Jean Monnet – Mulhouse
Tél. 03 89 60 85 30
http://www.i-loos.fr/

La ville de Mulhouse a choisi Kimoce pour rendre plus efficace sa relation avec le citoyen. Car une demande traitée efficacement rend un citoyen satisfait et donne une bonne image de la ville… A la base : des outils conçus par Kimoce, qui trouvent leur application partout où des services-clients doivent être optimisés.

La problématique pour Mulhouse était claire : les habitants de 16 quartiers totalisant 116.000 habitants  doivent trouver une réponse et un traitement rapide et adapté à leur question, quelle qu’elle soit. La “relation citoyen” est en effet au cœur de la préoccupation des villes, redevables d’un service de qualité à leurs habitants. “Notre service consiste à  apporter un suivi complet de la demande de l’habitant jusqu’au traitement de l’intervention éventuelle. Et cela grâce à nos logiciels totalement adaptés à la gestion des demandes citoyens”, explique Luc Haberkorn, responsable marketing chez Kimoce. Arbre tombé sur la chaussée, déjections canines, lampadaire qui ne fonctionne pas et réclamations diverses : la hot-line d’ “Allô Mairie” transmet immédiatement la demande au technicien ad hoc,  “géolocalisé” près du lieu de l’incident, et qui intervient au plus vite. Le citoyen quant à lui est informé des suites de sa démarche, par téléphone, sms ou e-mail. “Le logiciel mémorise toutes les étapes
de l’intervention, saisies sur ordinateur, ce qui permet d’établir à la demande des statistiques mesurant la performance du service rendu”, ajoute Luc Haberkorn.

Du SAV à la relation-citoyen
La gestion de la relation-citoyen est issue du savoir-faire de Kimoce, capitalisé depuis plus de 18 ans dans le domaine du service-clients. Dans un contexte de service après-vente, le système conçu aura pour effet de réduire le temps d’attente pour une intervention, et d’optimiser les tournées de techniciens de maintenance, notamment grâce à leur géolocalisation. “Tous nos outils sont paramétrés pour rendre les ressources humaines d’une entreprise plus efficaces, et non pas pour les remplacer. Nos logiciels sont rentabilisés en moyenne en moins de 24 mois, grâce au temps et à l’argent gagnés par une meilleure qualité de service”. Ainsi les brasseries Kronenbourg ont fait appel à Kimoce pour assurer la maintenance des tireuses à bières de ses 19.000 points de vente. Les interventions de 1.000 techniciens de Tokheim (pompes à essences) ou encore le SAV du chauffagiste DeDietrich Thermique sont également gérés par des outils Kimoce. “Notre savoir-faire repose sur la gestion optimisée de la mobilité des outils SAV pour l’usager, le client ou le citoyen”, conclut Luc Haberkorn.

Patrick Hett : Dirigeant de Kimoce
Luc Haberkorn anime un hub riche en informations sur Viadeo
26 rue Victor Schoelcher – Parc des Collines – Tél. 03 89 43 88 00
lhaberkorn@kimoce.com – www.kimoce.com